Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que:
Não tenha sido utilizado
Esteja em perfeitas condições
Seja devolvido com a embalagem original
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento. A Risco & Fé providenciará a troca ou reembolso conforme a legislação vigente.
O consumidor deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] , informando o número do pedido e o motivo da solicitação. As orientações de envio serão fornecidas após a análise.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Pagamentos realizados com cartão de crédito serão estornados diretamente no cartão, podendo levar até 2 meses para aparecer na fatura, de acordo com a operadora do cartão. Para pagamentos via PIX, o estorno será feito em até 5 dias úteis, na mesma conta utilizada para o pagamento.
Se preferir, você também pode optar por receber o valor como crédito em sua conta, para usar em compras futuras quando quiser.
